Tarjeta bancaria

Crisis, morosidad, desempleo y… deudas. La situación económica no mejora en España y aunque desde el gobierno se nos indica eso de “mal de muchos…” lo cierto es que la situación de la economía española no esta ni mucho menos en vías de recuperación.

En este sentido, la precaución adicional con las tarjetas de crédito se convierte en una necesidad a fin de evitar perjuicios aun mayores en nuestra economía domestica.

Las incidencias producidas con las tarjetas de crédito son las grandes desconocidas para los clientes bancarios, quienes no encuentran la información necesaria para efectuar una reclamación

Analizamos por lo tanto que hacer en caso de sufrir un robo o pérdida de nuestra tarjeta de crédito o ser victimas de una cloración de la banda magnética.

¿Qué, como y donde reclamar? En caso de tener algún problema con nuestra tarjeta. En primer lugar conviene separar las incidencias en dos tipos; las transacciones fraudulentas y aquellas que se duplican por errores de proceso.

En caso de presentar una duplicidad en nuestras operaciones de tarjeta debemos solicitar a la entidad bancaria el abono del apunte indebido por escrito, la entidad iniciara un proceso de solicitud del diario de fondo del cajero automático o el terminal punto de venta donde se hubiera realizado la transacción a fin de comprobar que la transacción no se llevo a cabo. En este caso la entidad cuenta con el plazo de un mes para resolver la incidencia y, el plazo con el que cuentan los clientes para reclamar operaciones es de un año.

En los casos de fraude, el procedimiento es más complejo pero no todo esta perdido.

Lo primero que se debe hacer es bloquear y denunciar el robo o la perdida de nuestras tarjetas, revisar los extractos e interponer una denuncia para reclamar los importes que no corresponden.

Las entidades bancarias están obligadas a realizar la devolución de las transacciones de forma inmediata activando las pólizas de seguros de protección inherentes a las tarjetas, sin embargo la práctica no suele resultar tan fácil.

El Código de Buena Conducta de la Banca contempla la responsabilidad del cliente en los primeros 150 euros, siendo el resto de los importes responsabilidad de la entidad bancaria.

Para evitar los fraudes con sus tarjetas de crédito debe seguir una serie de consejos:

1.- Nunca revele su número secreto

2.- Evite usar la misma clave para todas sus tarjetas y evite coincidencias con sus datos personales

3.- Compruebe periódicamente sus extractos

4.- No pierda de vista sus tarjetas al pagar en establecimientos

5.- Bloquee a la brevedad sus tarjetas

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